Square status - Japan

オフラインモードでの決済不具合について
Incident Report for Square Japan
Resolved
本事象につきましては、問題の特定と安定化対策が完了し、解決いたしました。以降、オフラインモードをご利用いただいて問題ございませんが、ご利用の前には、端末のOSが最新であるか、POSレジアプリのバージョンが最新であるかもご確認ください。

注意:オフラインモードは、緊急時にインターネット接続ができない場合に一時的にご利用いただく機能です。ご利用いただく際には、必ず以下より注意点をご確認ください。
オフラインモードで決済を受け付ける:https://squ.re/Offlinemode

インターネットに接続後もオフラインモードで受け付けた決済がアップロードされないなど、本件に関しお気づきの点がある場合には、お手数ですがSquareサポート:https://squ.re/info までご連絡ください。ご状況を確認し、お調べいたします。

改めまして、加盟店の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。解消をお待ちいただき、ありがとうございました。
Posted Jul 20, 2021 - 13:28 JST
Update
エンジニアリングチームが継続して本事象の修正に取り組んでおります。修正の完了まで、オフラインモードの使用は引き続きお控えください。

インターネットに接続後、受け付けた支払いの取引がアップロード (表示) されていない場合は、アップロードが完了するまで、アプリの削除や再インストール、アプリの再起動は行わないでください。支払いのアップロードが完了している場合は、アプリを再起動していただくことに問題ございません。

なお、インターネットに接続して行う通常の決済は正常に行うことができます。

対応が進み次第、改めて情報を更新させていただきます。重ねて、加盟店さまには大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
Posted Jul 19, 2021 - 09:02 JST
Identified
現在、Android版 Square POSレジアプリ、Square Terminalにて、オフラインモードで受け付けた決済がSquareデータやアプリ上に表示されない不具合が発生しています。
恐れ入りますが、上記をご利用の加盟店さまにおかれましては、解消までの間オフラインモードの使用を停止いただきますようお願いいたします。

オフラインモードの使用オフは、アプリ内で以下の手順で行うことができます。
メニュー > 設定 > お会計 > オフラインモード > オフラインモードの使用を許可 をオフにする

なお、インターネットに接続して行う通常の決済は正常に行うことができます。

本事象については、現在修正対応中です。対応が進み次第、情報を更新させていただきます。
重ねて、加盟店さまには大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
Posted Jul 17, 2021 - 10:57 JST
This incident affected: POS レジアプリ (Point of Sale App).