Square status - Japan

All Systems Operational

About This Site

Welcome to Square Japan's home for real-time and historical data on system performance.

POS レジアプリ (Point of Sale App) Operational
Square データ 管理画面 (Dashboard) Operational
電話サポート(Phone Support) Operational
Online Store Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
had a major outage
had a partial outage
Past Incidents
Apr 4, 2020

No incidents reported today.

Apr 3, 2020

No incidents reported.

Apr 2, 2020
Resolved - The Online Store issues from earlier are now fully resolved. Thank you for your patience!
Apr 2, 01:07 JST
Monitoring - The Online Store is beginning to work as expected. In the meantime, our Engineering Team is continuing to monitor the Online Store. We will be back with a final update soon once we've confirmed this is fully resolved.
Apr 2, 00:31 JST
Identified - Our team has identified the cause of the Online Store issues and have implemented a fix. The Online Store should begin to load at normal speed. We'll continue to monitor closely and post here when this has been completely resolved.
Apr 1, 23:47 JST
Investigating - We're investigating reports of Online Store issues causing slow loading times and 500 errors. We'll be back with an update as soon as possible.
Apr 1, 23:31 JST
Mar 31, 2020

No incidents reported.

Mar 30, 2020

No incidents reported.

Mar 29, 2020

No incidents reported.

Mar 28, 2020
Resolved - Square POSレジアプリ Ver 5.35と他社POSレジアプリとの連携において、決済ができない不具合が発生していましたが、現在解消しております。

App Storeにて新しいSquare POSレジアプリバージョン(ver 5.35.1)へアップデートし、ご利用いただきますようお願いいたします。

加盟店の皆様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
Mar 28, 09:35 JST
Update - 現在、Square POSレジアプリ Ver 5.35と他社POSレジアプリとの連携において、決済ができない不具合が発生しております。
該当の他社アプリについては、以下よりご確認ください。
https://squareup.com/help/jp/ja/article/5235

本事象については、3月25日にApp Storeにリリースされた Square POSレジアプリ Ver 5.35 (iOS)にて、
POS APIの使用を妨げるバグが含まれていることに起因していることが判明いたしました。
バグを修正した新しいバージョン(ver 5.35.1) を、現在、Appleに申請しており、
App Storeには3月28日(日本時間)にアップデートされる予定です。
新しいSquare POSレジアプリバージョン(ver 5.35.1)が、App Storeにリリース後、アップデートをお願いいたします。

なお、新しいSquare POSレジアプリのリリース前、本不具合に対しては、以下ご対応をお願いいたします。

・iOS端末でのAppの自動ダウンロードを無効にするようお願いいたします。
(「設定」>「[ユーザ名]」>「iTunes と App Store」>「自動ダウンロード」「App のアップデート」をオフにする)

・Square POSレジアプリ ver 5.35 へのアップデートを行わないようお願いいたします。
既に該当バージョンへのアップデートを済ませ、上記の事象が発生している場合は、
Square POSレジアプリ単体で支払い受付を行ってください。
(この場合、売上の履歴は、Square POSレジのみに記録されます。)
なお、修正したSquare POSレジアプリはまもなくアップデートされます。


本不具合により、ご不便とご迷惑をおかけしておりますこと心からお詫び申し上げます。
Mar 27, 10:32 JST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Mar 27, 07:39 JST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Mar 26, 16:13 JST
Investigating - 現在、Square POSレジアプリ Ver 5.35と他社POSレジアプリとの連携において、決済ができない不具合が発生しております。
該当の他社アプリについては、以下よりご確認ください。
https://squareup.com/help/jp/ja/article/5235

一時的な回避策としましては、Square POSレジアプリのバージョンアップを行わず、ご利用ください。
また、Square POSレジアプリのみでのカード決済は、通常通りご利用いただけます。
この場合、売上の履歴は、Square POSレジのみに記録されます。

詳しい原因に関しましては、現在調査中です。
ご不便をおかけいたしますが、解決まで今しばらくお待ち下さい。
Mar 26, 16:01 JST
Mar 27, 2020
Resolved - JCBのクレジットカード、デビットカードで、スワイプ(磁気テープ読み取り)決済、Square 請求書での決済ができない障害について、現在は解消し、通常どおりご利用いただけます。

加盟店の皆さまには、大変ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。
Mar 27, 07:38 JST
Update - 現在、JCBのクレジットカード、デビットカードで、スワイプ(磁気テープ読み取り)決済、Square 請求書での決済ができない状態となっております。
原因を調査中でございますので進捗があり次第、ご報告差し上げます。

なお、ICチップ読み取りでの決済は、JCBのクレジットカード、デビットカードでも通常通り決済を行っていただけます。
また、Square 請求書の場合は、他のカードブランドでの決済をご利用いただきますようお願いいたします。

ご迷惑おかけしておりますことを、お詫び申し上げます。
Mar 26, 16:30 JST
Investigating - 現在、JCBのクレジットカード、デビットカードで、スワイプ(磁気テープ読み取り)決済、Square 請求書での決済ができない状態となっております。原因を調査中でございますので進捗があり次第、ご報告差し上げます。ご迷惑おかけしておりますことを、お詫び申し上げます。
Mar 26, 16:07 JST
Mar 25, 2020

No incidents reported.

Mar 24, 2020

No incidents reported.

Mar 23, 2020

No incidents reported.

Mar 22, 2020

No incidents reported.

Mar 21, 2020

No incidents reported.