Square Status - Japan

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Welcome to Square Japan's home for real-time and historical data on system performance.

POS レジアプリ (Point of Sale App) Operational
Square データ 管理画面 (Dashboard) Operational
電話サポート(Phone Support) Operational
Square オンラインビジネス(Online Store) Operational
Square Webサイト Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Jul 23, 2021

No incidents reported today.

Jul 22, 2021

No incidents reported.

Jul 21, 2021
Resolved - 本事象につきましては、問題の特定と安定化対策が完了し、解決いたしました。
現在、Squareのすべてのシステムは通常通りご利用いただけます。

加盟店の皆様には、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Jul 21, 04:20 JST
Investigating - 現在、Squareデータへのログインに不具合が発生しております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

本事象については、現在原因調査中です。
調査が進み次第、情報を更新させていただきます。
重ねて、加盟店さまには大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
Jul 20, 23:22 JST
Jul 20, 2021
Resolved - 本事象につきましては、問題の特定と安定化対策が完了し、解決いたしました。以降、オフラインモードをご利用いただいて問題ございませんが、ご利用の前には、端末のOSが最新であるか、POSレジアプリのバージョンが最新であるかもご確認ください。

注意:オフラインモードは、緊急時にインターネット接続ができない場合に一時的にご利用いただく機能です。ご利用いただく際には、必ず以下より注意点をご確認ください。
オフラインモードで決済を受け付ける:https://squ.re/Offlinemode

インターネットに接続後もオフラインモードで受け付けた決済がアップロードされないなど、本件に関しお気づきの点がある場合には、お手数ですがSquareサポート:https://squ.re/info までご連絡ください。ご状況を確認し、お調べいたします。

改めまして、加盟店の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。解消をお待ちいただき、ありがとうございました。
Jul 20, 13:28 JST
Update - エンジニアリングチームが継続して本事象の修正に取り組んでおります。修正の完了まで、オフラインモードの使用は引き続きお控えください。

インターネットに接続後、受け付けた支払いの取引がアップロード (表示) されていない場合は、アップロードが完了するまで、アプリの削除や再インストール、アプリの再起動は行わないでください。支払いのアップロードが完了している場合は、アプリを再起動していただくことに問題ございません。

なお、インターネットに接続して行う通常の決済は正常に行うことができます。

対応が進み次第、改めて情報を更新させていただきます。重ねて、加盟店さまには大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
Jul 19, 09:02 JST
Identified - 現在、Android版 Square POSレジアプリ、Square Terminalにて、オフラインモードで受け付けた決済がSquareデータやアプリ上に表示されない不具合が発生しています。
恐れ入りますが、上記をご利用の加盟店さまにおかれましては、解消までの間オフラインモードの使用を停止いただきますようお願いいたします。

オフラインモードの使用オフは、アプリ内で以下の手順で行うことができます。
メニュー > 設定 > お会計 > オフラインモード > オフラインモードの使用を許可 をオフにする

なお、インターネットに接続して行う通常の決済は正常に行うことができます。

本事象については、現在修正対応中です。対応が進み次第、情報を更新させていただきます。
重ねて、加盟店さまには大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
Jul 17, 10:57 JST
Jul 19, 2021
Jul 18, 2021

No incidents reported.

Jul 17, 2021
Jul 16, 2021

No incidents reported.

Jul 15, 2021

No incidents reported.

Jul 14, 2021

No incidents reported.

Jul 13, 2021

No incidents reported.

Jul 12, 2021

No incidents reported.

Jul 11, 2021

No incidents reported.

Jul 10, 2021

No incidents reported.

Jul 9, 2021

No incidents reported.