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Square status - Japan

All Systems Operational

About This Site

Welcome to Square Japan's home for real-time and historical data on system performance.

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
POS レジアプリ (Point of Sale App) Operational
Square データ 管理画面 (Dashboard) Operational
電話サポート(Phone Support) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
had a major outage
had a partial outage

No incidents or maintenance related to this downtime.

Past Incidents
Sep 22, 2019

No incidents reported today.

Sep 21, 2019

No incidents reported.

Sep 20, 2019
Performance Issues: Card on File
Resolved - The issues that some sellers were experiencing with Square’s card on file features have been fully resolved.

We’re sorry again for the trouble this caused and we appreciate you bearing with us today.
Sep 20, 03:31 JST
Monitoring - Our engineering team has implemented a fix and all sellers should be able to save, charge or view a customer's card on file as normal.

Developers working with Square’s APIs should be able to create or charge cards on file.

We are continuing to monitor the situation closely and we’ll post another update here when this has been resolved.
Sep 20, 02:39 JST
Update - We’re continuing to investigate the issues surrounding Card on File, and are actively working on a fix.

Thank you for your patience with us. We will provide further updates as soon as they’re available.
Sep 20, 01:52 JST
Investigating - We’re actively investigating an issue that is preventing sellers from being able to save, charge, and view customers with cards on file.

We’re very sorry for the disruption this is causing. We will post again as soon as we have another update.
Sep 20, 01:26 JST
Sep 19, 2019

No incidents reported.

Sep 18, 2019

No incidents reported.

Sep 17, 2019

No incidents reported.

Sep 16, 2019

No incidents reported.

Sep 15, 2019

No incidents reported.

Sep 14, 2019

No incidents reported.

Sep 13, 2019

No incidents reported.

Sep 12, 2019
［電話サポート］システム障害により一時停止
Resolved - ご迷惑をおかけしておりました、弊社ネットワーク障害による電話サポートが一時的につながらない状態になっていた状況につきまして、現在は解消しており、次の9月13日金曜日には通常通り、午前10時より電話サポートを再開させていただく予定です。

この度は多大なるご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
また、本日営業時間内に障害の解消に至らなかった状況につきましても、お詫び申し上げます。

なお、引き続き、POSレジアプリやSquareデータなど弊社の製品動作に影響はなく、正常にご利用いただけます。

何かご不明な点がある場合は、ヘルプセンター ( https://squ.re/jp_hc )、もしくは、加盟店コミュニティ ( https://squ.re/jp_com ) でご質問内容を検索いただくことで、解決することもございます。ぜひご活用ください。

なお、Eメールでのお問い合わせは通常通り受け付けています。
こちら ( https://squ.re/jpcontact ) よりお問い合わせください。
※携帯電話のメールアドレスをご利用で、ドメイン指定受信を設定している場合は ( @help-messaging.squareup.com ) の受信を許可してください。

重ねて、加盟店さまには、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします。
Sep 12, 18:11 JST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Sep 12, 14:51 JST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Sep 12, 14:49 JST
Investigating - 現在、電話サポートは、弊社ネットワーク障害により、一時的につながらない状態になっております。誠に申し訳ございません。只今、原因を調査しております。

なお、POSレジアプリやSquareデータなど弊社の製品動作には、影響ございません。

何かご不明な点がある場合は、ヘルプセンター ( https://squ.re/jp_hc )、もしくは、加盟店コミュニティ ( https://squ.re/jp_com ) でご質問内容を検索いただくことで、解決することもございます。ぜひご活用ください。

なお、Eメールでのお問い合わせは通常通り受け付けています。
こちら ( https://squ.re/jpcontact ) よりお問い合わせください。
※携帯電話のメールアドレスをご利用で、ドメイン指定受信を設定している場合は ( @help-messaging.squareup.com ) の受信を許可してください。

加盟店さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
Sep 12, 14:46 JST
Sep 11, 2019

No incidents reported.

Sep 10, 2019

No incidents reported.

Sep 9, 2019
【13時より開始しました】台風15号の影響による、電話サポートの開始時間の遅れ
Resolved - 台風15号の交通機関への影響により、本来10時開始の電話サポートを13時より開始いたしました。
本日はコールバックの機能はございません。

この度は加盟店さまには、大変ご迷惑をおかけいたしました。
引き続き、Squareをどうぞよろしくお願いいたします。
Sep 9, 13:03 JST
Update - 本日、台風の影響により12時に開始予定としておりました電話サポートですが、大変恐縮ですが、13時より開始予定に変更させていただきます。

なお、POSレジアプリやSquareデータなど弊社の製品動作には、影響ございません。

何かご不明な点がある場合は、ヘルプセンター ( https://squ.re/jp_hc )、もしくは、加盟店コミュニティ ( https://squ.re/jp_com ) でご質問内容を検索いただくことで、解決することもございます。ぜひご活用ください。

なお、Eメールでのお問い合わせは通常通り受け付けています。
こちら ( https://squ.re/jpcontact ) よりお問い合わせください。
※携帯電話のメールアドレスをご利用で、ドメイン指定受信を設定している場合は ( @help-messaging.squareup.com ) の受信を許可してください。

加盟店さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
Sep 9, 11:07 JST
Investigating - 台風15号の交通機関への影響により、本来10時より開始している電話サポートを、本日に限り12時開始予定とさせていただきます。
変更となる場合は、こちらのページにてあらためてご連絡いたします。

なお、POSレジアプリやSquareデータなど弊社の製品動作には、影響ございません。

何かご不明な点がある場合は、ヘルプセンター ( https://squ.re/jp_hc )、もしくは、加盟店コミュニティ ( https://squ.re/jp_com ) でご質問内容を検索いただくことで、解決することもございます。ぜひご活用ください。

なお、Eメールでのお問い合わせは通常通り受け付けています。
こちら ( https://squ.re/jpcontact ) よりお問い合わせください。
※携帯電話のメールアドレスをご利用で、ドメイン指定受信を設定している場合は ( @help-messaging.squareup.com ) の受信を許可してください。

加盟店さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
Sep 9, 09:53 JST
Sep 8, 2019

No incidents reported.

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