Square status - Japan

[電話サポート]システム障害により一時停止
Incident Report for Square Japan
Resolved
ご迷惑をおかけしておりました、弊社ネットワーク障害による電話サポートが一時的につながらない状態になっていた状況につきまして、現在は解消しており、次の9月13日金曜日には通常通り、午前10時より電話サポートを再開させていただく予定です。

この度は多大なるご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
また、本日営業時間内に障害の解消に至らなかった状況につきましても、お詫び申し上げます。

なお、引き続き、POSレジアプリやSquareデータなど弊社の製品動作に影響はなく、正常にご利用いただけます。

何かご不明な点がある場合は、ヘルプセンター ( https://squ.re/jp_hc )、もしくは、加盟店コミュニティ ( https://squ.re/jp_com ) でご質問内容を検索いただくことで、解決することもございます。ぜひご活用ください。

なお、Eメールでのお問い合わせは通常通り受け付けています。
こちら ( https://squ.re/jpcontact ) よりお問い合わせください。
※携帯電話のメールアドレスをご利用で、ドメイン指定受信を設定している場合は ( @help-messaging.squareup.com ) の受信を許可してください。

重ねて、加盟店さまには、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします。
Posted 9 days ago. Sep 12, 2019 - 18:11 JST
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted 10 days ago. Sep 12, 2019 - 14:51 JST
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted 10 days ago. Sep 12, 2019 - 14:49 JST
Investigating
現在、電話サポートは、弊社ネットワーク障害により、一時的につながらない状態になっております。誠に申し訳ございません。只今、原因を調査しております。

なお、POSレジアプリやSquareデータなど弊社の製品動作には、影響ございません。

何かご不明な点がある場合は、ヘルプセンター ( https://squ.re/jp_hc )、もしくは、加盟店コミュニティ ( https://squ.re/jp_com ) でご質問内容を検索いただくことで、解決することもございます。ぜひご活用ください。

なお、Eメールでのお問い合わせは通常通り受け付けています。
こちら ( https://squ.re/jpcontact ) よりお問い合わせください。
※携帯電話のメールアドレスをご利用で、ドメイン指定受信を設定している場合は ( @help-messaging.squareup.com ) の受信を許可してください。

加盟店さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
Posted 10 days ago. Sep 12, 2019 - 14:46 JST
This incident affected: 電話サポート(Phone Support).