Square status - Japan

電話サポートシステム障害により一時停止
Incident Report for Square Japan
Resolved
弊社ネットワークが復旧し、電話サポートも復旧いたしました。現在は通常通り、電話サポートが再開されております。この度は、大変ご迷惑をおかけいたしました。
Posted 4 months ago. Jun 07, 2019 - 10:44 JST
Identified
現在、電話サポートは、弊社ネットワーク障害により、一時的につながらない状態になっております。原因が特定でき、現在復旧中です。復旧までの間、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

なお、POSレジアプリやSquareデータなど弊社の製品動作には、影響ございません。

何かご不明な点がある場合は、ヘルプセンター ( https://squ.re/jp_hc )、もしくは、加盟店コミュニティ ( https://squ.re/jp_com ) でご質問内容を検索いただくことで、解決することもございます。ぜひご活用ください。

なお、Eメールでのお問い合わせは通常通り受け付けています。
こちら ( https://squ.re/jpcontact ) よりお問い合わせください。
※携帯電話のメールアドレスをご利用で、ドメイン指定受信を設定している場合は ( @help-messaging.squareup.com ) の受信を許可してください。

加盟店さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
Posted 4 months ago. Jun 07, 2019 - 10:38 JST
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted 4 months ago. Jun 07, 2019 - 10:15 JST
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted 4 months ago. Jun 07, 2019 - 10:12 JST
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted 4 months ago. Jun 07, 2019 - 09:56 JST
Investigating
現在、電話サポートは、弊社ネットワーク障害により、一時的につながらない状態になっております。復旧までの間、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

なお、POSレジアプリやSquareデータなど弊社の製品動作には、影響ございません。

何かご不明な点がある場合は、ヘルプセンター ( https://squ.re/jp_hc )、もしくは、加盟店コミュニティ ( https://squ.re/jp_com ) でご質問内容を検索いただくことで、解決することもございます。ぜひご活用ください。

なお、Eメールでのお問い合わせは通常通り受け付けています。
こちら ( https://squ.re/jpcontact ) よりお問い合わせください。
※携帯電話のメールアドレスをご利用で、ドメイン指定受信を設定している場合は ( @help-messaging.squareup.com ) の受信を許可してください。

加盟店さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
Posted 4 months ago. Jun 07, 2019 - 09:52 JST
This incident affected: 電話サポート(Phone Support).